Hoja de Reclamaciones

Identificación del Consumidor Reclamante
Identificación del Bien Contratado
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Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor
Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento a la atención al público.
Observaciones y Acciones Adoptadas por el Proveedor

Grupo Hogares dará respuesta a su reclamo/queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles mediante correo electrónico o mediante una carta que se enviará a su domicilio.

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

*El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

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